A OpenAI lançou o ChatGPT Work, um novo modo dentro do ChatGPT criado para entregar resultados finalizados de trabalho em vez de apenas responder perguntas em formato de conversa. A ferramenta foi apresentada em 9 de julho, junto com a família de modelos GPT-5.6, dividida em três níveis de capacidade chamados Sol, Terra e Luna.
Segundo a OpenAI, a diferença central entre o Chat tradicional e o novo modo está no tipo de entrega. O Chat é indicado para obter uma resposta, explicação, brainstorm ou rascunho rápido. Já o ChatGPT Work foi desenhado para tarefas com resultado final claro: um relatório, uma apresentação de slides, uma planilha, uma atualização recorrente ou um arquivo pronto para revisão. Em vez de devolver apenas texto, a ferramenta entrega um material finalizado, seja uma planilha, um documento ou até um site simples.
O funcionamento se apoia em uma tecnologia chamada "Programmatic Tool Calling", que permite ao modelo coordenar diferentes ferramentas conectadas e processar resultados intermediários internamente, sem depender de idas e vindas manuais do usuário a cada etapa. O ChatGPT Work pode acessar arquivos, plugins e ferramentas aprovadas, como Slack, Notion, Microsoft 365 e Google Drive, para reunir contexto disperso e transformá-lo em entregáveis prontos para uso profissional. Durante a execução, o usuário acompanha o progresso, responde perguntas feitas pela própria ferramenta, muda a direção do trabalho e aprova ações consideradas sensíveis antes que sejam executadas.
Tecnicamente, o ChatGPT Work roda sobre o modelo GPT-5.6 Sol, o de maior capacidade da nova família, também usado no Codex, agente de programação da OpenAI. Segundo dados de avaliação divulgados pela própria empresa, o Sol atingiu 92,2% no teste BrowseComp, que mede capacidade de navegação e busca autônoma na web, e 62,6% no OSWorld 2.0, benchmark que avalia o uso direto de computador por agentes de inteligência artificial, superando o modelo concorrente Claude Opus 4.8 nesse último teste, segundo a mesma divulgação, com uma quantidade de tokens de saída consideravelmente menor.
O acesso ao ChatGPT Work varia conforme o plano de assinatura. Usuários dos planos Plus, Pro, Business e Enterprise podem escolher entre os modelos Sol, Terra e Luna e ajustar o nível de esforço de raciocínio para cada tarefa. O modo de raciocínio mais avançado, chamado "max", está disponível a todos os usuários com acesso ao GPT-5.6 dentro do ChatGPT Work e do Codex, enquanto o nível "ultra" fica restrito a assinantes dos planos Pro e Enterprise. A ferramenta está disponível para todos os planos na versão de desktop para macOS e Windows, além dos planos Plus, Pro, Business e Enterprise nas versões web e para dispositivos móveis.
Em relação a preços, a OpenAI cobra por milhão de tokens processados via API: o modelo Sol custa US$ 5 por entrada e US$ 30 por saída, o Terra custa US$ 2 por entrada e US$ 12 por saída, e o Luna custa US$ 0,20 por entrada e US$ 1,20 por saída, valores já reajustados após um corte de preços aplicado pela empresa em 30 de julho, que reduziu o custo do Terra em 20% e do Luna em 80% em relação ao lançamento original.
Empresas que já testaram a ferramenta relataram casos específicos de uso divulgados pela própria OpenAI. A companhia aérea Virgin Atlantic afirmou ter usado o ChatGPT Work para comparar suas jornadas de atendimento ao cliente com as de concorrentes, reduzindo um processo de análise competitiva que normalmente levaria semanas para poucas horas. Já a empresa de automação Zapier relatou o uso da ferramenta para triagem de milhares de leads recebidos, processo que antes exigia entre 35 e 45 minutos de inspeção manual por lead em diferentes plataformas de atendimento e vendas.
